Condizioni di Garanzia e Resi – I-LAB

Politica di Reso

Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto.
La tua soddisfazione è la nostra priorità!

Ai sensi della normativa europea sul diritto di recesso (Direttiva 2011/83/UE), puoi restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione.

I prodotti devono essere restituiti integri, non danneggiati e completi di confezione ed accessori originali.
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originario entro 7 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Le spese di spedizione di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte di I-LAB (es. difetto di fabbricazione o prodotto errato inviato).

Condizioni particolari

Pellicole protettive, vetri temperati e accessori: non sono rimborsabili se la confezione originale è stata aperta.
Ordini personalizzati o su richiesta: non possono essere restituiti salvo difetti di fabbricazione.
Prodotti non conformi o incompleti: in caso di mancanza di accessori o imballaggio danneggiato, può essere applicata una commissione fino al 20%.

Consigliamo di assicurare sempre il pacco di reso o di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
I-LAB non è responsabile per resi persi o danneggiati durante il trasporto.

Garanzia Legale e Garanzia I-LAB

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi contro difetti di conformità, come previsto dalla legge europea e svizzera.

Oltre a ciò, I-LAB offre una garanzia commerciale di 90 giorni su tutti i prodotti, che copre eventuali difetti di fabbricazione.

Come funziona la garanzia

Se un prodotto presenta difetti entro 90 giorni dall’acquisto, verrà sostituito con uno nuovo o ricondizionato.
I reclami vengono valutati entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
Se il prodotto non risulta difettoso, verrà rispedito al cliente senza costi aggiuntivi.

Cosa non è coperto

Normale usura e deterioramento dovuti all’uso.
Danni causati da uso improprio, incuria, incidenti o modifiche.
Prodotti danneggiati da interventi non autorizzati.
Accessori aperti e non più rivendibili (es. pellicole o vetri protettivi).

Garanzia sulle Riparazioni

Oltre alla garanzia sui prodotti, I-LAB offre garanzie specifiche per i ricambi utilizzati nelle riparazioni:

Display originali: 12 mesi di garanzia.
Batterie originali: 12 mesi di garanzia.
Ricambi compatibili/non originali: 3 mesi di garanzia limitata.

La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione o malfunzionamenti del ricambio installato.
Non sono coperti danni accidentali, manomissioni, cattivo uso o difetti preesistenti al momento della riparazione.

Esclusioni e decadenza della garanzia

La garanzia sulle riparazioni decade automaticamente se:

il dispositivo è stato esposto a liquidi o umidità,
il dispositivo presenta danni fisici (cadute, urti, schiacciamenti),
il dispositivo è stato aperto o modificato da centri non autorizzati,
vengono utilizzati accessori non conformi che causano danni (es. caricatori difettosi).

⚠️ La garanzia si applica solo al ricambio installato e non copre l’intero dispositivo o altri componenti non sostituiti.

Procedura di Reso o Garanzia

Contattaci via email a info@i-lab.ch indicando numero ordine o dettaglio della riparazione e motivo del reso/garanzia.
Ti invieremo le istruzioni per il reso.
Spedisci il prodotto al nostro magazzino, preferibilmente con spedizione tracciata.
Una volta ricevuto, valuteremo il prodotto e procederemo con rimborso o sostituzione.

Note Finali

Non forniamo scambi diretti: tutti i resi vengono rimborsati.
In caso di sostituzione in garanzia, l’articolo inviato può essere privo di confezione originale per ridurre sprechi e impatto ambientale.